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Comment obtenir des clients grâce à la publicité sociale ?

par | 15/08/2016 | Publicité sociale | 0 commentaires

Dans votre quête pour gagner de nouveaux clients vous avez essayé plusieurs techniques : vous vous êtes inscrits dans les pages jaunes, vous avez fait imprimer des flyers, vous les avez fait distribuer, vous avez même payé une campagne de publicité dans la presse locale. Mais rien n’y fait, vous n’avez pas assez de prospects qualifiés. Nous vous proposons de changer de technique et d’exploiter une source encore mal-exploitée : la publicité sociale.

Chassez vos clients là où ils sont : dans les réseaux sociaux

Même s’il y a 31 millions d’utilisateurs actifs de Facebook en France (soit la moitié des Français), les réseaux sociaux ne se limitent pas à ce dernier. Le réseau social professionnel LinkedIn par exemple revendique plus de 10 millions d’utilisateurs en France (1 français sur 6) et d’autres réseaux sociaux thématiques (pinterest, instagram, etc.) connaissent un succès fulgurant.

Le point commun de tous ces réseaux sociaux c’est que leurs utilisateurs sont extrêmement bien segmentés puisqu’on connait :

  • l’âge des utilisateurs,
  • leur genre (homme/femme),
  • leur localisation,
  • leurs goûts,
  • leur activité professionnelle,
  • leur situation maritale, etc.

Les réseaux sociaux sont le canal marketing le plus ciblé que vous puissiez trouver. Imaginez que vous possédiez une salle de sport. Vous faites de la publicité dans le journal local, combien de personnes feront la publicité et iront dans votre salle ? La moitié ? Peut-être les deux tiers si vous avez créé une publicité extrêmement bien ciblée.

Une publicité sociale touchera UNIQUEMENT les personnes intéressées, ils pourront même partager votre publicité sans aucun coût additionnel pour vous.

Ciblez vos clients avec précision avec la publicité sociale

La publicité sociale vous permet de trouver de nouveaux clients en utilisant leurs informations personnelles pour identifier un potentiel intérêt pour vos produits ou services. La publicité sociale vous permet de cibler de manière proactive un client avant même qu’il cherche vos produits. Les réseaux sociaux sont un excellent canal promotionnel du fait de leurs options de ciblage avancées, de leur suivi des conversions et de leur prévalence sur les terminaux mobiles (21 millions de Français utilisent Facebook à partir de leur téléphone portable).

Les options de ciblage avancé

Parce que les réseaux sociaux rassemblent une quantité importante d’information utilisateur, la publicité sociale est capable de cibler votre audience d’une multitude de manières. Au-delà du ciblage démographique et géographique, la publicité sociale vous permet par exemple de cibler votre audience par intérêt, par comportement ou par connexion.

Ces techniques de ciblage avancé augmentent la pertinence de vos annonces pour vos clients et fournissent un niveau de personnalisation impossible à obtenir sur les autres canaux marketing. Voyons quatre de ces techniques de ciblage avancé :

  • Ciblage par intérêt : vous pouvez cibler une audience par le biais des centres d’intérêt qu’ils ont indiqué dans leur profil, par activité, compétence, pages ou utilisateurs avec lesquels ils sont engagés, etc. Le ciblage par intérêt est souvent lié au
  • Ciblage par mot-clé, certains réseaux sociaux vous permettront de saisir les deux. L’intérêt peut être aussi généraliste qu’un type d’industrie (utilisateurs aimant les automobiles) ou être plus spécifique (utilisateurs aimant les monospaces).
    Ce type de ciblage est disponible par exemple chez Facebook, Twitter, LinkedIn (dans « compétences ») et Pinterest
  • Ciblage comportemental : Avec le ciblage comportemental, vous pouvez atteindre des personnes en fonction de leur comportement d’achat et/ou intentions et/ou terminal de consultation utilisé. Avec le ciblage par connexion vous pouvez atteindre les personnes qui ont un type de connexion spécifique à votre page, groupe ou événement. Les deux types de ciblage utilisent votre comportement passé pour déterminer vos intentions. Ce type de ciblage est disponible chez Facebook, Twitter et LinkedIn.
  • Ciblage personnalisé : vous pouvez atteindre une audience en uploadant une liste d’emails, de téléphone, d’identifiants ou de noms d’utilisateurs. Facebook et Twitter offrent cette possibilité qui est basée sur le même concept : si vous connaissez un groupe de personnes que vous souhaitez cibler, vous pouvez simplement les uploader et les cibler directement (à condition bien sûr qu’ils soient inscrits dans les réseaux sociaux concernés).
  • Ciblage par similarité : Vous pouvez atteindre de nouveaux clients qui sont similaires à votre audience existante. Le ciblage par similarité aide les entreprises à éteindre leur audience personnalisée pour atteindre de nouveaux clients ayant les mêmes particularités. Ce type de ciblage est disponible dans Facebook et Twitter.
    Un suivi précis de l’efficacité de chaque campagne de publicité sociale

Avec toutes ces options de ciblage, suivre les performances de vos campagnes sur les réseaux sociaux est primordial pour connaitre votre retour sur investissement. La plupart des réseaux sociaux offrent maintenant des outils de suivi des conversions élaborés.

Les publicités sociales qui incitent les utilisateurs à faire des actions « mesurables » comme acheter un produit, s’enregistrer à un événement ou faire une demande de devis peuvent maintenant obtenir un rapport sur l’efficacité des annonces à obtenir ces actions (ce qu’on appelle des « conversions »). Le suivi de conversion nécessite que vous implémentiez un morceau de code sur les pages où la conversion doit avoir lieu. Cela nécessite donc un peu de compétences techniques, mais après cela vous serez capable d’attribuer chaque conversion à la publicité correspondante et ainsi savoir quelles sont les campagnes rentables et celles qui nécessitent d’être optimisées.

Le suivi des conversions aide votre business à avoir une meilleure gestion des dépenses publicitaires et des stratégies de génération de clients. Si votre campagne génère beaucoup de clics (que vous payez) mais qu’elle ne génère pas de conversion alors vous gaspillez votre argent. Cette information vous aidera à mieux optimiser vos publicités et leur ciblage.

Touchez les utilisateurs mobiles

Plus de 60% du temps passé sur les réseaux sociaux se fait à partir d’un téléphone portable ou d’une tablette. Il n’y a aucun doute sur l’importance de pouvoir atteindre les utilisateurs lorsqu’ils sont sur leurs terminaux mobiles et la publicité sociale est la meilleure option pour cela. Les utilisateurs mobiles consultent déjà Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc. plusieurs fois par jour, leur diffuser un message publicitaire pendant qu’ils sont sur ces applications est donc le meilleur moyen de les atteindre sans les interrompre.

D’ailleurs des données factuelles appuient ce raisonnement : la publicité mobile représentait 73% des revenus de Facebook en 2015, 85% de ceux de Twitter. En 2018 on estime que 2/3 des dépenses en publicité sociale seront dévolues à la publicité sur téléphone portable.

En conclusion, si vous vous demandez comment obtenir plus de clients pour augmenter votre chiffre d’affaire et faire grandir votre société n’hésitez pas à ajouter la publicité sociale à vos stratégies de génération de client existantes.


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