Augmentez le taux de conversion de votre site ecommerce en optimisant ces 12 fonctionnalités

Vous n’obtenez pas les revenus espérés sur votre ecommerce ? sachez que vous n’êtes pas seuls. Dans son article « Increase Conversion On Your E-Commerce Site By Optimizing These 12 Features » Neil Patel liste 12 fonctionnalités essentielles à optimiser :

1. La navigation
   • Remplacez les menus déroulants : vous imaginez le site d’Apple avec un menu déroulant ? on serait loin de la simplicité d’utilisation voulue par la marque à la pomme.
   • Modernisez les menus déroulants : si vous ne voulez pas les remplacer, modernisez-les
   • Ajoutez un pied de page enrichi
   • Classez les menus stratégiquement
   • Utilisez un bouton « Acheter » fixe
   • Ajoutez un appel à l’action avec une offre spéciale
2. La recherche
   • Faites en sorte que la barre de recherche soit bien visible
   • Améliorez la facilité d’utilisation de la barre de recherche
   • Implémentez une fonction d’autocomplétion améliorée
   • Optimisez les pages de résultat des recherches et des catégories
3. La visualisation du produit
4. La personnalisation Omnichannel
5. Les Quizz : un site internet avec une large sélection de produits peut être intimidant, utilisez des quizzes pour guider votre client au travers de votre catalogue.
6. Les avis utilisateurs
7. Le blog
8. La liste d’envies
9. Le libre service client : quand un client a une question, il veut une réponse immédiate. N’hésitez pas à mettre à disposition une base des questions les plus fréquentes de manière à ce que le client n’ait pas besoin d’attendre votre réponse.
10. Le service client
    1. Améliorez votre page de contact
    2. Ajoutez un bouton d’appel téléphonique
    3. Mettez en place un chat
11. La validation de la commande
    1. Ajoutez des options de paiement avancées
    2. Ajoutez un calculateur de frais d’envoi
    3. Offrez des options de livraison
    4. Ajoutez une barre de progression
    5. Utilisez la complétion automatique
12. La gestion du compte
    1. Mettez en avant les anciens achats
    2. Proposez un abonnement
    3. Rendez le retour facile

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